崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷售及推廣,完成銷售任務(wù)指標(biāo)。
2. 開拓新市場,發(fā)展新客戶,增加產(chǎn)品銷售范圍。
3. 了解客戶需求,提供專業(yè)的產(chǎn)品解決方案,建立良好的客戶關(guān)系。
4. 跟進(jìn)客戶訂單,確保訂單順利交付,及時(shí)處理客戶反饋和投訴。
5. 收集市場信息,分析市場動(dòng)態(tài),為公司的產(chǎn)品研發(fā)和營銷策略提供參考。
任職要求:
1. 熱愛銷售工作,具備良好的溝通能力和銷售技巧。
2. 有較強(qiáng)的市場開拓能力和抗壓能力,能夠適應(yīng)出差。
3. 具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和客戶服務(wù)意識。
4. 有銷售工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮,優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可。
崗位福利:
1. 有競爭力的薪資待遇和績效獎(jiǎng)金。
2. 完善的培訓(xùn)體系和晉升機(jī)制,為員工提供廣闊的發(fā)展空間。
3.每月休息4日,有法定節(jié)假日
4. 良好的工作環(huán)境和團(tuán)隊(duì)氛圍。
5.底薪2000至4500元/月;據(jù)綜合能力定底薪級別。
薪水:4000-----6000元/月
【任職資格】:
1、至少做過2年客服,
2、熟悉淘寶及拼多多操作流程(商品管理、交易流程、支付流程、評價(jià)系統(tǒng)、投訴系統(tǒng)等)
3、做事有條理,溝通能力強(qiáng),有較好的服務(wù)意識和營銷意識,精通各種網(wǎng)絡(luò)銷售技巧。
4、善于團(tuán)隊(duì)建設(shè),能有效管理團(tuán)隊(duì)完成公司制定的銷售目標(biāo)。
5、誠信正直,細(xì)心有忍耐力,能處理好與同事及客戶間的關(guān)系。
6、熟悉excel表格等辦公軟件。
【工作內(nèi)容】:
1、負(fù)責(zé)售前、售后客服團(tuán)隊(duì)的整體管理,每天監(jiān)督客服聊天記錄,抽檢聊天服務(wù)質(zhì)量,做好客服的排班安排,根據(jù)店鋪實(shí)時(shí)客流狀況及客服接待能力,調(diào)整客服接待量及替補(bǔ)工作,確??头棵刻旃ぷ饔行?、順暢、高效;
2、參與制定并執(zhí)行客服流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、客服工作計(jì)劃、日常員工激勵(lì)和績效考核管理;
3、處理產(chǎn)品售前、售后的疑難問題,善于發(fā)現(xiàn)后服務(wù)操作流程中的缺陷問題并及時(shí)進(jìn)行優(yōu)化,有能力妥善處理中差評,針對客戶常見及共性問題及每期推廣活動(dòng),不斷更新客服話術(shù),并做出更新;
4、具備優(yōu)秀的問題分析與解決能力、較強(qiáng)的應(yīng)變能力和善后處理能力,能獨(dú)立處理售前、售后、投訴等業(yè)務(wù);
5、負(fù)責(zé)售前、售后服務(wù)成本的控制,以及重大事故、危機(jī)事件的協(xié)調(diào)處理,包括應(yīng)對策略制定,及時(shí)與相關(guān)部門溝通解決問題;
6、有分析以及培訓(xùn)能力,定期培訓(xùn)提高新老員工的綜合素質(zhì),定期進(jìn)行員工服務(wù)培訓(xùn)以及客服問題處理預(yù)案的制定;
7、負(fù)責(zé)通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)維護(hù)客戶關(guān)系,并持續(xù)提高客戶滿意度
8、配合運(yùn)營團(tuán)隊(duì)執(zhí)行促銷方案,提升營銷的服務(wù)滿意度和好評率;
9、具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和客戶服務(wù)意識,優(yōu)秀的溝通談判和危機(jī)處理能力。
10、工作責(zé)任心強(qiáng),能承受較大的工作壓力,具備團(tuán)隊(duì)合作精神;
11、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
(上班:8:30---12:00 中午休息 13:30---18:00)
公司福利:不定期的下午茶、團(tuán)建、節(jié)日活動(dòng),旅游等團(tuán)隊(duì)活動(dòng);
休息:每個(gè)月休息4天(可以自己調(diào)休),如有重大節(jié)假日(元旦、清明、五一、端午、中秋、國慶),均可多補(bǔ)休(1-2天),
1、負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)爻鞘械漠a(chǎn)品推廣銷售工作,2、收集市場信息反饋工作,3、組織會議營銷的準(zhǔn)備工作。
1、負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)仃?duì)伍建設(shè)管理工作,2、負(fù)責(zé)區(qū)域的產(chǎn)品推廣銷售工作計(jì)劃,3、負(fù)責(zé)區(qū)域代理開發(fā)服務(wù)工作,4、負(fù)責(zé)組織會議營銷的實(shí)施工作。
崗位職責(zé): 1.負(fù)責(zé)amazon、shopee、lazada、速賣通...等市場產(chǎn)品開發(fā),分析和調(diào)研熱銷產(chǎn)品,開發(fā)新產(chǎn)品; 2.關(guān)注市場動(dòng)態(tài),評估市場容量,分析產(chǎn)品前景,調(diào)研開發(fā)適合相關(guān)平臺的銷售的新產(chǎn)品和熱銷產(chǎn)品 …… ;分析國外消費(fèi)者需求、尋找各品類產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)貨源,開發(fā)新品; 3.做好產(chǎn)品的前期調(diào)查,了 解產(chǎn)品的所有特性(包括質(zhì)量,材料,材料價(jià)格等),提取產(chǎn)品賣點(diǎn)和參考鏈接以供公司運(yùn)營部,上線時(shí)商品描述參考; 4、 …… 并配合各平臺運(yùn)營同事完成產(chǎn)品編輯、上架、店鋪裝修、推廣工作; 5、配合完成部門主管制定的開發(fā)任務(wù)和指標(biāo)。 …… 7、能獨(dú)立把握產(chǎn)品定位,擅于數(shù)據(jù)分析、評估、總結(jié)和調(diào)整,有開發(fā)主見。
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