2024-10-18
鄭瑯天
薪水:4000-----6000元/月
【任職資格】:
1、至少做過2年客服,
2、熟悉淘寶及拼多多操作流程(商品管理、交易流程、支付流程、評價系統(tǒng)、投訴系統(tǒng)等)
3、做事有條理,溝通能力強,有較好的服務意識和營銷意識,精通各種網(wǎng)絡銷售技巧。
4、善于團隊建設,能有效管理團隊完成公司制定的銷售目標。
5、誠信正直,細心有忍耐力,能處理好與同事及客戶間的關系。
6、熟悉excel表格等辦公軟件。
【工作內(nèi)容】:
1、負責售前、售后客服團隊的整體管理,每天監(jiān)督客服聊天記錄,抽檢聊天服務質(zhì)量,做好客服的排班安排,根據(jù)店鋪實時客流狀況及客服接待能力,調(diào)整客服接待量及替補工作,確??头棵刻旃ぷ饔行颉㈨槙?、高效;
2、參與制定并執(zhí)行客服流程、服務標準、客服工作計劃、日常員工激勵和績效考核管理;
3、處理產(chǎn)品售前、售后的疑難問題,善于發(fā)現(xiàn)后服務操作流程中的缺陷問題并及時進行優(yōu)化,有能力妥善處理中差評,針對客戶常見及共性問題及每期推廣活動,不斷更新客服話術,并做出更新;
4、具備優(yōu)秀的問題分析與解決能力、較強的應變能力和善后處理能力,能獨立處理售前、售后、投訴等業(yè)務;
5、負責售前、售后服務成本的控制,以及重大事故、危機事件的協(xié)調(diào)處理,包括應對策略制定,及時與相關部門溝通解決問題;
6、有分析以及培訓能力,定期培訓提高新老員工的綜合素質(zhì),定期進行員工服務培訓以及客服問題處理預案的制定;
7、負責通過優(yōu)質(zhì)服務維護客戶關系,并持續(xù)提高客戶滿意度
8、配合運營團隊執(zhí)行促銷方案,提升營銷的服務滿意度和好評率;
9、具備較強的溝通協(xié)調(diào)能力和客戶服務意識,優(yōu)秀的溝通談判和危機處理能力。
10、工作責任心強,能承受較大的工作壓力,具備團隊合作精神;
11、完成上級領導交辦的其他工作
(上班:8:30---12:00 中午休息 13:30---18:00)
公司福利:不定期的下午茶、團建、節(jié)日活動,旅游等團隊活動;
休息:每個月休息4天(可以自己調(diào)休),如有重大節(jié)假日(元旦、清明、五一、端午、中秋、國慶),均可多補休(1-2天),
2024-10-18
何炳友
崗位職責1.掌握公司的業(yè)務和產(chǎn)品,針對客戶提出的相關產(chǎn)品問題提供快速.準確.專業(yè)的咨詢及服務并詳細記錄客戶相關信息;2.處理電商平臺客戶相關的一般投訴;3.處理電商平臺在線客服的工作;4.對客戶提出的問題進行處理.反饋和跟進;5.對客戶在產(chǎn)品使用過程中產(chǎn)生的問題.咨詢.查詢等情況予以解答和記錄;任職資格:1.高中.中專及以上學歷,電腦操作熟練,打字速度較快2.具有敬業(yè)精神.團隊合作精神,反應敏捷,能承受工作壓力;3.有淘寶.天貓和抖音等電商平臺客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮,優(yōu)秀應屆生也可考慮;4.能吃苦,有上進心,有耐心;
2024-10-18
朱勝恩
性格開朗懂銷售,熱愛電商行業(yè),熟練使用word、excl辦公軟件,打字速度1分鐘50字以上,可同時跟三個人聊天,接待量比較大工作強度較高。要有足夠的耐心促成交易、吃苦耐勞,重復工作較多,節(jié)奏快,要求做事細心細致,井井有條。
工作時間兩班倒
9:00-18:00 16:00-24:00 (公司上班 包工作餐)
綜合工資3500-8000左右(高提成,根據(jù)能力分平臺,天貓、抖音、拼多多、快手、小紅書崗位)
只想在家工作的人勿擾,兼職勿擾,貴港十年電商公司,招穩(wěn)定長期員工,
月休調(diào)休4天
2024-10-18
鄭趙
公司網(wǎng)店操作天貓、淘寶、拼多多、抖音,專業(yè)電商公司,運營住宅家具類、瑜伽用品、兒童玩具。非代運營騙子公司。 1、性別無要求,年齡:20~35歲 2、工作認真、細致、有耐心、有責任心、有團隊合作精神、及良好的服務精神; 3、有淘寶售后客服經(jīng)驗者優(yōu)先錄用; 要求有較強的溝通表達能力,思維敏捷,頭腦靈活,會變通,能適應較大的工作壓力 4、打字速度一分鐘50字。 晉升空間:客服——組長-----主管——運營助理——店長 工作時間:每周倒班一次,8:00—16:30, 16:00—24:00 月休4天,國家法定潔節(jié)假日除外 歡迎大家的加入***********(微信同號),直接添加微信咨...
2024-10-18
鄭瑯天
2、制定、修改并推動實施客戶服務規(guī)范、流程和制度,完善客戶常見問題反饋及解決流程,全方位優(yōu)化客戶服務。 3、不定期培訓組員,帶領團隊提高成交率、服務品質(zhì)、降低退款率及投訴率。 …… 4、制定客戶服務標準、流程,合理安排客服人員工作班次。
2024-10-16
甘劍榮
4:做事細心耐心,學習能力強,做事邏輯清晰,有條理,具備吃苦耐勞精神,有上進心; 5:具有較好的溝通能力及客戶服務意識;
約 6 個崗位
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貴港 客戶經(jīng)理招聘工資

薪酬區(qū)間: 3K - 5K,最多人拿:3K
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