崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)組織和安排客房和公共區(qū)域的清掃工作;
2、督導(dǎo)、培訓(xùn)和考核下屬員工按標(biāo)準(zhǔn)和流程實(shí)施清掃和服務(wù)工作;
3、確保酒店客房干凈與設(shè)施完好;
4、滿足客人的服務(wù)需求,并負(fù)責(zé)客房物品的管理;
5、協(xié)助工程人員完成客房和公共區(qū)域的維修項(xiàng)目。
崗位要求:
1. 良好的溝通和協(xié)調(diào)能力,能夠與各部門進(jìn)行有效的溝通,協(xié)調(diào)各個(gè)部分的關(guān)系。
2. 培訓(xùn)和督導(dǎo)能力,能夠幫助員工培訓(xùn)、督導(dǎo)和確保員工儀容、操行達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。
3. 成本控制能力,能夠掌握部門內(nèi)成本費(fèi)用,包括人力、布草、工具、物料、用品及制服等。
4. 清潔和衛(wèi)生能力,能夠保持客房和公共區(qū)域的清潔和衛(wèi)生達(dá)到水平。
5. 管理能力,能夠安排員工班次、工作時(shí)間和假日輪休,確??头康那鍧嵑驼R。
6. 協(xié)調(diào)能力,能夠與工程維護(hù)和修理團(tuán)隊(duì)合作,及時(shí)跟進(jìn)維護(hù)和修理缺陷。
7. 解決問(wèn)題能力,能夠妥善處理客房出現(xiàn)的各種問(wèn)題,確??头康捻樌\(yùn)營(yíng)。
8. 具備有1至3年酒店客房工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,要求20-40歲,性格開(kāi)朗大方。
約 1 個(gè)崗位
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