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崇左前臺(tái)經(jīng)理招聘

共找到 3條 崇左 前臺(tái)經(jīng)理 招聘 職位。好工作,上桂聘
2024-10-22
蒙永泰
1、負(fù)責(zé)當(dāng)班期間前臺(tái)接待員的全部工作的指導(dǎo)和督導(dǎo),檢查前臺(tái)、客房、餐廳日常工作;
2、協(xié)助酒店店長(zhǎng),對(duì)賓客服務(wù)、收益管理、質(zhì)量控制、培訓(xùn)考核、日常經(jīng)營(yíng)、內(nèi)部管理等日常管理工作;處理顧客對(duì)酒店方面的投訴;
3、負(fù)責(zé)夜間審核以及各項(xiàng)成本控制的監(jiān)督和巡查工作;
4、負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)工作人員各項(xiàng)業(yè)務(wù)水平的培訓(xùn)和提升;
5、負(fù)責(zé)會(huì)員卡的銷(xiāo)售和推廣;
7、當(dāng)總經(jīng)理不在酒店時(shí)應(yīng)急處理酒店一切事務(wù);
任職要求:
1、據(jù)有酒店前廳管理經(jīng)驗(yàn);
2、熟悉連鎖酒店模式;
3、需配合輪班工時(shí)制。
酒店前臺(tái)經(jīng)理的工作職責(zé)是: 1、負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)的接待等工作:負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)的接待、收銀管理工作及對(duì)客服務(wù)工作,確保高效辦理客人的入住及退房; 2、制定相關(guān)規(guī)章制度并監(jiān)督員工嚴(yán)格執(zhí)行:制定部門(mén)相關(guān)規(guī)章制度、操作流程,傳遞給員工并監(jiān)督其嚴(yán)格執(zhí)行; 3、建立部門(mén)文化:建立部門(mén)文化,每天班前會(huì)及每周周例會(huì)嚴(yán)格執(zhí)行; 4、制定崗前培訓(xùn)等計(jì)劃:制定新員工崗前培訓(xùn)計(jì)劃和員工業(yè)務(wù)技能提升培訓(xùn)計(jì)劃; 5、確保設(shè)備正常運(yùn)行并保障物品供應(yīng):確保運(yùn)營(yíng)期間設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)和正常運(yùn)行,所需物品正常供應(yīng); 6、安排員工工作時(shí)間及內(nèi)容:合理安排員工工作時(shí)間及工作內(nèi)容,保證員工的工作狀態(tài)及精神達(dá)到狀態(tài); 7、快速并準(zhǔn)確傳遞信息:嚴(yán)格執(zhí)行上傳下達(dá),確保信息的傳遞快速、準(zhǔn)確; 8、建立前廳部知識(shí)庫(kù):建立前廳部知識(shí)庫(kù)包括培訓(xùn)資料、酒店文件、行業(yè)知識(shí)、其他知識(shí)、部門(mén)動(dòng)態(tài)信息、部門(mén)的會(huì)議已錄等; 9、指導(dǎo)預(yù)定工作并做好房控工作:督促、指導(dǎo)前臺(tái)的預(yù)定工作,配合店長(zhǎng)做好房控工作; 10、整理并裝訂單據(jù):定期整理前臺(tái)單據(jù),并歸檔裝訂; 11、高效服務(wù)并做好登記:在保證高效標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)下,將客房的出租率、平均房?jī)r(jià)達(dá)到最大化,保證每一個(gè)入住客人都做好了登記,嚴(yán)格按照酒店業(yè)的治安管理?xiàng)l例執(zhí)行; 12、做好相關(guān)準(zhǔn)備與接待工作:做好大型會(huì)議、團(tuán)隊(duì)預(yù)抵、入住、預(yù)離準(zhǔn)備工作及安排,做好VIP入住的接待; 13、控制投訴并收集意見(jiàn):控制客人投訴,主動(dòng)發(fā)現(xiàn)及收集客人意見(jiàn),提前預(yù)防并及時(shí)處理客的不滿(mǎn)情緒,確??腿藵M(mǎn)意離店; 14、優(yōu)化操作服務(wù)流程:根據(jù)前臺(tái)工作人員素質(zhì)、酒店店情、消費(fèi)群體不斷優(yōu)化操作服務(wù)流程; 15、做好溝通協(xié)調(diào)工作:做好與銷(xiāo)售部、客房部等平行部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)工作,確保工作的正常開(kāi)展; 16、做好安全工作:負(fù)責(zé)所屬區(qū)域的安全工作,并承擔(dān)安全責(zé)任; 17、完成其他工作:完成上級(jí)交辦的其他工作。
崗位職責(zé)
1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面符合規(guī)定要求。
2.查看交班記錄,了解上一班的移交事項(xiàng),并負(fù)責(zé)處理。
3.熟悉預(yù)訂資料,了解客情,了解酒店的活動(dòng)。
4.熟悉酒店有關(guān)客房銷(xiāo)售的各項(xiàng)政策,向來(lái)店賓客推銷(xiāo)客房,
5.熟練總臺(tái)各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對(duì)客服務(wù)。
6.熟練掌握店內(nèi)外信息,提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)。
7.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。
8.負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度。
崗位要求
1.初中以上文化程度。
2.性格開(kāi)朗、頭腦靈活、工作踏實(shí),具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、和責(zé)任感。
3.相貌端正,身體健康。
4.年齡20-35歲
晉升空間:前臺(tái)接待 前臺(tái)主管 前臺(tái)經(jīng)理 店總助理 店總
約 3 個(gè)崗位

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崇左 前臺(tái)招聘工資

薪酬區(qū)間: 2K - 4K,最多人拿:3K
  • 25%
    2K
  • 62.5%
    3K
  • 12.5%
    4K

學(xué)歷要求分析

  • 不限學(xué)歷
    91.7%
  • 高中
    2.1%
  • 中專(zhuān)
    2.1%
  • 大專(zhuān)
    4.2%
崇左前臺(tái)招聘需要什么學(xué)歷?不限學(xué)歷占91.7%,高中占2.1%,中專(zhuān)占2.1%,大專(zhuān)占4.2%。

經(jīng)驗(yàn)要求分析

  • 不限經(jīng)驗(yàn)
    93.8%
  • 應(yīng)屆畢業(yè)生
    2.1%
  • 1-3年
    4.2%
崇左前臺(tái)招聘需要什么經(jīng)驗(yàn)?不限經(jīng)驗(yàn)占93.8%,應(yīng)屆畢業(yè)生占2.1%,1-3年占4.2%。

行業(yè)招聘

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