客服主管

5000-8000元
崇左-江州區(qū)-百成天琴馨苑 1人 投資
2024-10-18
李凌晨
負(fù)責(zé)管理門店日常接待人員售后回訪服務(wù)提高服務(wù)質(zhì)量,客戶滿意度。
有酒店,連鎖餐飲,商場樓面管理層工作經(jīng)驗
2024-10-18
崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)搜集新客戶的資料并進(jìn)行溝通,開發(fā)新客戶;
2.使用規(guī)范的、標(biāo)準(zhǔn)的語言開展電話營銷工作,在毎次通話前前要有充足的思想準(zhǔn)備;
3.做好記錄,做好客戶分析,及時傳遞信息;
4.通過電話與客戶進(jìn)行有效溝通了解客戶需求, 尋找銷售機會并完成銷售業(yè)績;
5.平時銷售人員應(yīng)該做好記錄,做好客戶分析,及時傳遞信息;
6. 認(rèn)真傾聽客戶的意見,要善于傾聽客戶的要求,做好解釋工作,及時反饋信息;
7. 對所分配客戶進(jìn)行及時回訪跟進(jìn)并及時將客戶信息錄入系統(tǒng);
8.溝通 及時將邀約到店客戶信息更新到銷售線索引導(dǎo)管理系統(tǒng);
9.維護(hù)老客戶的業(yè)務(wù),挖掘客戶的最大潛力;
10.定期與合作客戶進(jìn)行溝通,建立良好的長期合作關(guān)系。
任職要求:
1.22-38歲,口齒清晰,普通話流利,語音富有感染力;2.對銷售工作有較高的熱情;3.具備較強的學(xué)習(xí)能力和優(yōu)秀的能力;4.性格堅韌,思維敏捷,具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力;5.有敏銳的市場洞察力,有強烈的事業(yè)心、責(zé)任心和積極的工作態(tài)度,有相關(guān)電話銷售工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
酒店前臺經(jīng)理的工作職責(zé)是: 1、負(fù)責(zé)酒店前臺的接待等工作:負(fù)責(zé)酒店前臺的接待、收銀管理工作及對客服務(wù)工作,確保高效辦理客人的入住及退房; 2、制定相關(guān)規(guī)章制度并監(jiān)督員工嚴(yán)格執(zhí)行:制定部門相關(guān)規(guī)章制度、操作流程,傳遞給員工并監(jiān)督其嚴(yán)格執(zhí)行; 3、建立部門文化:建立部門文化,每天班前會及每周周例會嚴(yán)格執(zhí)行; 4、制定崗前培訓(xùn)等計劃:制定新員工崗前培訓(xùn)計劃和員工業(yè)務(wù)技能提升培訓(xùn)計劃; 5、確保設(shè)備正常運行并保障物品供應(yīng):確保運營期間設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)和正常運行,所需物品正常供應(yīng); 6、安排員工工作時間及內(nèi)容:合理安排員工工作時間及工作內(nèi)容,保證員工的工作狀態(tài)及精神達(dá)到狀態(tài); 7、快速并準(zhǔn)確傳遞信息:嚴(yán)格執(zhí)行上傳下達(dá),確保信息的傳遞快速、準(zhǔn)確; 8、建立前廳部知識庫:建立前廳部知識庫包括培訓(xùn)資料、酒店文件、行業(yè)知識、其他知識、部門動態(tài)信息、部門的會議已錄等; 9、指導(dǎo)預(yù)定工作并做好房控工作:督促、指導(dǎo)前臺的預(yù)定工作,配合店長做好房控工作; 10、整理并裝訂單據(jù):定期整理前臺單據(jù),并歸檔裝訂; 11、高效服務(wù)并做好登記:在保證高效標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)下,將客房的出租率、平均房價達(dá)到最大化,保證每一個入住客人都做好了登記,嚴(yán)格按照酒店業(yè)的治安管理條例執(zhí)行; 12、做好相關(guān)準(zhǔn)備與接待工作:做好大型會議、團(tuán)隊預(yù)抵、入住、預(yù)離準(zhǔn)備工作及安排,做好VIP入住的接待; 13、控制投訴并收集意見:控制客人投訴,主動發(fā)現(xiàn)及收集客人意見,提前預(yù)防并及時處理客的不滿情緒,確??腿藵M意離店; 14、優(yōu)化操作服務(wù)流程:根據(jù)前臺工作人員素質(zhì)、酒店店情、消費群體不斷優(yōu)化操作服務(wù)流程; 15、做好溝通協(xié)調(diào)工作:做好與銷售部、客房部等平行部門的溝通協(xié)調(diào)工作,確保工作的正常開展; 16、做好安全工作:負(fù)責(zé)所屬區(qū)域的安全工作,并承擔(dān)安全責(zé)任; 17、完成其他工作:完成上級交辦的其他工作。

前臺客服

2000-5000元
崇左-江州區(qū)-百成天琴馨苑 1人 投資
2024-10-18
李凌晨
1.工作職責(zé):負(fù)責(zé)接待客戶登記,并向來診介紹口腔知識等,通過與口腔患者的有效溝通,有醫(yī)療機構(gòu)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 2.任職資格:形象好,氣質(zhì)佳,身高158以上,有從事酒店服務(wù)或銷售工作工作經(jīng)歷,聲音甜美,活潑開朗,善于溝通。
約 4 個崗位
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崇左 客服專員招聘工資

薪酬區(qū)間: 2K - 3K,最多人拿:3K
  • 38.5%
    2K
  • 61.5%
    3K

學(xué)歷要求分析

  • 不限學(xué)歷
    84.6%
  • 高中
    7.7%
  • 大專
    7.7%
崇左客服專員招聘需要什么學(xué)歷?不限學(xué)歷占84.6%,高中占7.7%,大專占7.7%。

經(jīng)驗要求分析

  • 不限經(jīng)驗
    92.3%
  • 1-3年
    7.7%
崇左客服專員招聘需要什么經(jīng)驗?不限經(jīng)驗占92.3%,1-3年占7.7%。
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