職位描述

工作內(nèi)容:
1.保障酒店工程設備和安全保衛(wèi)的正常運行,及時處理和解決,限度的解決客人的居住滿意需求。
2.保障酒店前廳接待的正常開展,積極營銷,時刻體現(xiàn)酒店服務的細節(jié)量化,創(chuàng)建企業(yè)品牌形象,同時積極開展內(nèi)部營銷和現(xiàn)場促銷的工作。
3.保障廚房采購、配料等方面的成本控制,保障餐廳樓面的衛(wèi)生、服務品質(zhì)、菜品質(zhì)量,積極處理客人的用餐意見和投訴處理以及公共關系管理和現(xiàn)場營銷工作。
4.保障客房部“盡、快、好、省”地完成房務工作,確保旅客居住滿意。并敦促樓層服務員隨時聽候旅客的反饋意見,及時作出反映。同時,巡視樓面的安全和衛(wèi)生等監(jiān)督工作。
5.各部門之間的協(xié)調(diào)工作,確保酒店服務的一致性、速度性。對待客人上下一致的恭敬、重視,對待投訴和旅客意見的迅速反饋等企業(yè)能力要求值班經(jīng)理從中起到協(xié)調(diào)的作用,并責任到底。
6.率領各部門人員,執(zhí)行酒店的規(guī)章制度,從內(nèi)部抓起,把產(chǎn)品和服務做到游客滿意的程度,營銷從內(nèi)部抓起,打造好酒店的服務品牌,確保服務質(zhì)量。
7.本部門的日常管理工作,和上傳下達的工作責任。
8.工作日記的編寫和匯報以及交接工作的完成。確保管理的一致性和有依據(jù)性。

上班地點

工作地址: 玉林北流市雅斯特國際酒店(北流永豐廣場店)1樓前臺 查看上班路線

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