北流酒店前廳招聘

崗位職責(zé)：1.主持每日前臺班前會(huì)，創(chuàng)造良好氛圍
2.監(jiān)督部門節(jié)能減耗工作，回收利用，降低成本
3.及時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài)并匯報(bào)部門經(jīng)理
4.監(jiān)督檢查本部門員工儀容儀表、禮貌用語及業(yè)務(wù)工作
5.閱覽前臺交班本，處理未完成事宜
6.掌握客房實(shí)時(shí)房態(tài)，根據(jù)當(dāng)天抵離客人，最大限度推行客房
7.掌握客房遠(yuǎn)期預(yù)訂情況，做好控房銷售工作
8.參與前臺接待工作，有效做好與客人溝通及部門協(xié)調(diào)工作
9.制定組織實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，做好工作記錄
10.監(jiān)督備用金及賬務(wù)、發(fā)票管理工作，及時(shí)
追收欠款，賬務(wù)問題及時(shí)上報(bào)
10.檢查、督促、協(xié)助客服大使對客服務(wù)及增值服務(wù)，保證對客質(zhì)量
11.負(fù)責(zé)部屬員工的考核工作

工作內(nèi)容：
1．保障酒店工程設(shè)備和安全保衛(wèi)的正常運(yùn)行，及時(shí)處理和解決，限度的解決客人的居住滿意需求。
2．保障酒店前廳接待的正常開展，積極營銷，時(shí)刻體現(xiàn)酒店服務(wù)的細(xì)節(jié)量化，創(chuàng)建企業(yè)品牌形象，同時(shí)積極開展內(nèi)部營銷和現(xiàn)場促銷的工作。
3．保障廚房采購、配料等方面的成本控制，保障餐廳樓面的衛(wèi)生、服務(wù)品質(zhì)、菜品質(zhì)量，積極處理客人的用餐意見和投訴處理以及公共關(guān)系管理和現(xiàn)場營銷工作。
4．保障客房部“盡、快、好、省”地完成房務(wù)工作，確保旅客居住滿意。并敦促樓層服務(wù)員隨時(shí)聽候旅客的反饋意見，及時(shí)作出反映。同時(shí)，巡視樓面的安全和衛(wèi)生等監(jiān)督工作。
5．各部門之間的協(xié)調(diào)工作，確保酒店服務(wù)的一致性、速度性。對待客人上下一致的恭敬、重視，對待投訴和旅客意見的迅速反饋等企業(yè)能力要求值班經(jīng)理從中起到協(xié)調(diào)的作用，并責(zé)任到底。
6．率領(lǐng)各部門人員，執(zhí)行酒店的規(guī)章制度，從內(nèi)部抓起，把產(chǎn)品和服務(wù)做到游客滿意的程度，營銷從內(nèi)部抓起，打造好酒店的服務(wù)品牌，確保服務(wù)質(zhì)量。
7．本部門的日常管理工作，和上傳下達(dá)的工作責(zé)任。
8．工作日記的編寫和匯報(bào)以及交接工作的完成。確保管理的一致性和有依據(jù)性。