職位描述

崗位描述:
1、負責(zé)售后進廠維修保養(yǎng)客戶的預(yù)約、接待、出工單、跟進維修進度及完工后質(zhì)檢、交車等一系列工作;
2、為顧客提供車輛使用、維修知識咨詢服務(wù) ;
3、能處理客戶投訴,善于與客戶溝通,全方位地引導(dǎo)客戶提高對車輛維修保養(yǎng)的認識;
4、向客戶介紹和推薦各種售后服務(wù)項目和優(yōu)惠促銷活動項目;
5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作任務(wù)。
任職資格:
1、大專以上學(xué)歷,2023屆應(yīng)屆畢業(yè)生;
2、善于溝通,服務(wù)意識強,學(xué)習(xí)能力強;

公司簡介

北海合奧汽車銷售服務(wù)有限公司隸屬于大昌行集團有限公司,是廣西北海市唯一一家一汽大眾奧迪廠家授權(quán)的奧迪4S店。

上班地點

工作地址: 北海市北部灣東路75號 查看上班路線

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崗位職責(zé): 1.事故外拓處理 多渠道拓展開發(fā)事故線索,接收事故調(diào)度派遣出勤事故現(xiàn)場; 現(xiàn)場對事故車主進行理賠流程告知,提供現(xiàn)場救援服務(wù); 跟車到店領(lǐng)取服務(wù)確認單; 完成公司制定的臺次及產(chǎn)值目標(biāo)。 2.保險公司對接處理 與保險公司配合和銜接,配合保險公司做好事故車定損、理賠工作,跟蹤事故車維修進度,確保按時交車; 定期走訪保險業(yè)務(wù)單位,維護與車險公司、停車場、交警等溝通,增加入場臺次和事故車產(chǎn)值,保持良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系; 保險公司推送修線索管理。 3.業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)整理及匯報 負責(zé)保險公司賠付案件的月度統(tǒng)計,負責(zé)自賠案件的月度統(tǒng)計;針對統(tǒng)計結(jié)果對公司理賠流程提出建議; 定期理清未決賠案,定期向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進度及業(yè)務(wù)完成情況。 4.其他工作 完成上級主管委派的其他臨時性工作。 任職要求: 專科以上或同等學(xué)歷,汽車、保險相關(guān)專業(yè); 有1年以上相同職位的工作經(jīng)驗; 包括車輛技術(shù)知識、理賠流程、跟蹤和處理索賠、風(fēng)險控制等; 具有出眾的業(yè)務(wù)開拓能力,溝通協(xié)調(diào)技能和談判技巧,抗壓能力; 熟練掌握計算機和office使用技能; 有駕駛執(zhí)照。
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(1)管理售后服務(wù)業(yè)務(wù),保證公司售后日常工作的順利進行; (2)對重大、特殊問題進行現(xiàn)場協(xié)調(diào)和處理解決處理,達成客戶滿意; (5)技術(shù)資料的收集和整理。 (6)策劃和組織優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動。 (7)協(xié)調(diào)售后相關(guān)部門及時處理服務(wù)市場反饋的問題及建議。
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北海合奧汽車銷售服務(wù)有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
北海合奧汽車銷售服務(wù)有限公司
所在行業(yè) 保險/汽車/汽車銷售
成立時間 6年(2018年9月19日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 30-50人
企業(yè)服務(wù)
費用標(biāo)準(zhǔn)
商務(wù)合作
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