職位描述
1.負責辦理客人入住離店結(jié)帳手續(xù)
2.有服務有具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力及服務意識,反應靈敏舉止文雅。
3.處理OTA上面的訂單并排房。
4.有良好的團隊協(xié)作能力和服務意識
上班地點
工作地址:
北海市海城區(qū)四川路42號寶誼大廈16樓A至G號房 查看上班路線
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專職夜班酒店前臺3000-4000元北海-合浦縣廣西御年酒店管理有限公司酒店/旅游崗位職責 1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理; 2、熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、??偷男彰?,了解酒店的所有活動; 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經(jīng)濟效益; 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能,搞好對客服務; 5、熟練掌握店內(nèi)信息,提供準確的問訊服務; 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù); 7、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度; 8、制作有關(guān)報表,為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1、中專以上文化程度; 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感; 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 其他要求 計算機能力:一般 年齡要求:20-35歲陳小燕
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酒店前臺4000-5000元北海-海城區(qū)-潿洲島北海市峻涵餐飲娛樂有限公司餐飲業(yè)1熟練操作前臺各項業(yè)務,熟悉酒店服務設施內(nèi)容,做好前臺的接待工作。 2.有效地處理對客服務關(guān)系,促銷酒店產(chǎn)品。 3隨時做好前臺入住前的準備工作,準確、高效的;為其辦理入住登記手續(xù)。 4.做好所有入住客人的信息輸入工作并確保準確性。 5.基本處理住客的各種咨詢和要求,為其提供各方面的最新信息。 6按時高效的完成上級領(lǐng)導交辦的其他事項. 勤學好問 有團隊意識.楊鑒
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- 公司規(guī)模 --