職位描述
一、崗位職責(zé)
客戶服務(wù):
1.熱情友好地迎接每一位到店客人,協(xié)助客人辦理入住手續(xù),介紹民宿的設(shè)施、服務(wù)和周邊環(huán)境等信息。
2.及時響應(yīng)客人在住宿期間的需求,提供貼心、周到的服務(wù),解決客人遇到的問題,確??腿藫碛惺孢m的入住體驗(yàn)。
3.關(guān)注客人的離店手續(xù)辦理,收集客人的反饋意見,做好客戶關(guān)系維護(hù)工作。
客房管理:
1.負(fù)責(zé)客房的日常檢查和維護(hù),確保客房內(nèi)的設(shè)施設(shè)備完好、整潔衛(wèi)生,物品齊全。
2.保潔人員安排客房的清潔、布草更換等工作,監(jiān)督客房清潔質(zhì)量。
3.根據(jù)客人入住和退房情況,合理安排客房的調(diào)配和預(yù)訂管理。
營銷推廣:
1.進(jìn)行民宿的線上線下營銷推廣工作,不限于社交媒體運(yùn)營、網(wǎng)絡(luò)平臺推廣、線下活動合作等。
2.積極拓展客源,提高民宿的知名度和入住率。
二、任職要求
1.有民宿、酒店或旅游行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),熟悉民宿運(yùn)營管理流程優(yōu)先
2.具備良好的溝通能力、服務(wù)意識和團(tuán)隊合作精神,能夠與客人和同事建立良好的關(guān)系。
3.具備應(yīng)急處理能力和問題解決能力,能夠靈活應(yīng)對各種突發(fā)情況。
三、薪資福利
薪資***,年齡不限,保潔阿姨,有管理民宿經(jīng)驗(yàn)。
上班地點(diǎn)
工作地址:
北海銀海區(qū)穗豐金灣1幢0301號303室(北海高新區(qū)) 查看上班路線
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