1.全面主持售后管理工作,達(dá)成集團(tuán)下達(dá)的售后經(jīng)營(yíng)任務(wù)及指標(biāo);
2.制定并分解售后經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、完善管理制度并實(shí)施;
3.售后團(tuán)隊(duì)組建、人員評(píng)估,績(jī)效方案制定并推進(jìn)實(shí)施;
4.廠(chǎng)家商務(wù)政策理解及運(yùn)用,確保廠(chǎng)家傭金最大化獲取;
5.做好保有客戶(hù)管理,不斷提升客戶(hù)滿(mǎn)意度,及時(shí)處理客戶(hù)投訴;
6.及時(shí)掌握售后市場(chǎng)動(dòng)態(tài),制定相關(guān)售后服務(wù)策略并推進(jìn)實(shí)施;
7.執(zhí)行并實(shí)施集團(tuán)、事業(yè)部布署的其他工作;
8.大專(zhuān)及以上學(xué)歷,5 年以上汽車(chē)維修行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn);
9.有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),良好的分析及綜合協(xié)調(diào)能力;
10.能夠承受較強(qiáng)的工作壓力。
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