1.全面主持售后管理工作，達(dá)成集團(tuán)下達(dá)的售后經(jīng)營任務(wù)及指標(biāo)；
2.制定并分解售后經(jīng)營計(jì)劃、完善管理制度并實(shí)施；
3.售后團(tuán)隊(duì)組建、人員評估，績效方案制定并推進(jìn)實(shí)施；
4.廠家商務(wù)政策理解及運(yùn)用，確保廠家傭金最大化獲取；
5.做好保有客戶管理，不斷提升客戶滿意度，及時(shí)處理客戶投訴；
6.及時(shí)掌握售后市場動(dòng)態(tài)，制定相關(guān)售后服務(wù)策略并推進(jìn)實(shí)施；
7.執(zhí)行并實(shí)施集團(tuán)、事業(yè)部布署的其他工作；
8.大專及以上學(xué)歷，5 年以上汽車維修行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)；
9.有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，良好的分析及綜合協(xié)調(diào)能力；
10.能夠承受較強(qiáng)的工作壓力。
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)后臺(tái)留檔客戶的回訪跟進(jìn)；
2、負(fù)責(zé)主動(dòng)呼入電話的接聽；
3、通過電話與客戶溝通，了解客戶需求，對客戶提出問題給予耐心回答并錄入系統(tǒng)；
4、邀約客戶到達(dá)展廳進(jìn)行下一步接待商談工作等。
1.全面負(fù)責(zé)銷售部的管理工作，完成年度、季度、月度的各項(xiàng)銷售經(jīng)營任務(wù)及管理指標(biāo)的達(dá)成；
2.負(fù)責(zé)廠家關(guān)系的對接和維護(hù)，確保廠家提、交車任務(wù)達(dá)成;
3.根據(jù)銷售政策、市場變化、庫存狀況，制定銷售策略及銷售價(jià)格;
4.制定銷售部的績效方案，并根據(jù)業(yè)績達(dá)成需求，及時(shí)調(diào)整、完善;
5.負(fù)責(zé)銷售部組織架構(gòu)搭建、人員招聘、能力評估、培訓(xùn)管理及二級梯隊(duì)建設(shè);
6.負(fù)責(zé)制定及監(jiān)督銷售流程執(zhí)行規(guī)范，保障客戶滿意度，處理銷售部的重大客戶投訴，實(shí)施客戶生命周期跟蹤及管理提升客戶忠誠度;
7.協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行各公司重大事件和突發(fā)事件的處理，完成公司及總經(jīng)理委派的與其他部門協(xié)調(diào)執(zhí)行的工作以及其他臨時(shí)***。
崗位職責(zé)： 1.事故外拓處理 多渠道拓展開發(fā)事故線索，接收事故調(diào)度派遣出勤事故現(xiàn)場； 現(xiàn)場對事故車主進(jìn)行理賠流程告知，提供現(xiàn)場救援服務(wù)； 跟車到店領(lǐng)取服務(wù)確認(rèn)單； 完成公司制定的臺(tái)次及產(chǎn)值目標(biāo)。 2.保險(xiǎn)公司對接處理 與保險(xiǎn)公司配合和銜接，配合保險(xiǎn)公司做好事故車定損、理賠工作，跟蹤事故車維修進(jìn)度，確保按時(shí)交車； 定期走訪保險(xiǎn)業(yè)務(wù)單位，維護(hù)與車險(xiǎn)公司、停車場、交警等溝通，增加入場臺(tái)次和事故車產(chǎn)值，保持良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系； 保險(xiǎn)公司推送修線索管理。 3.業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)整理及匯報(bào) 負(fù)責(zé)保險(xiǎn)公司賠付案件的月度統(tǒng)計(jì)，負(fù)責(zé)自賠案件的月度統(tǒng)計(jì)；針對統(tǒng)計(jì)結(jié)果對公司理賠流程提出建議； 定期理清...
1、負(fù)責(zé)整車銷售服務(wù)和進(jìn)店客戶咨詢服務(wù)； 2、線下、線上多渠道拓客，完成各項(xiàng)銷售指標(biāo)； 3、負(fù)責(zé)客戶維系工作。
1、負(fù)責(zé)電話營銷團(tuán)隊(duì)的管理工作，完成電銷任務(wù)； 2、電話營銷部門日常工作管理及工作分配，監(jiān)督進(jìn)程和質(zhì)量； 3、更新與檢查各項(xiàng)報(bào)表，對潛客來源、到店、成交、戰(zhàn)敗等數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。
2024-10-18
江思祖
1、熟練的駕駛技術(shù)，良好的職業(yè)形象； 2、懂得商務(wù)禮節(jié)和職業(yè)著裝知識； 3、良好的溝通談判能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和抗壓能力； 4、有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
工作職責(zé)： 1.商品車日常管理 負(fù)責(zé)商品車停放后的相關(guān)管理工作； 統(tǒng)計(jì)入庫商品車的數(shù)量并收取相關(guān)單據(jù)； 保管和發(fā)放商品車隨車附件及修車備件； 巡視存放車輛區(qū)域，及時(shí)報(bào)告異常情況； 每日核對存放車輛，并參與定期清點(diǎn)； 協(xié)助銷售顧問完成商品車交付用戶的工作。 2.管理車輛信息 建立并維護(hù)車輛停放區(qū)域的統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬，記錄變化情況； 妥善保管原始單據(jù)，確保信息的準(zhǔn)確性； 對賬目報(bào)表進(jìn)行系統(tǒng)輸入，建立和維護(hù)統(tǒng)計(jì)賬目。 3.負(fù)責(zé)商品車入庫前檢測 負(fù)責(zé)商品車入庫前的相關(guān)檢核工作（PDI的相關(guān)檢查項(xiàng)）； 與服務(wù)部共同進(jìn)行PDI檢測，確保商品車入庫階段的質(zhì)量； 4.上牌過戶 負(fù)責(zé)為售...
1、根據(jù)展廳銷售計(jì)劃，按照展廳銷售流程開展銷售工作，完成銷售目標(biāo)； 2、負(fù)責(zé)展廳客戶接待工作； 3、進(jìn)行展廳的日常維護(hù)，展車管理； 4、利用系統(tǒng)進(jìn)行客戶管理，負(fù)責(zé)客戶回訪，客戶檔案維護(hù)，開展客戶維系工作； 5、接聽銷售來電，記錄來電客戶信息； 6、持C1以上駕照，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 職位招聘2人
1、負(fù)責(zé)客戶面訪、回訪、預(yù)約招攬及續(xù)保； 2、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系維護(hù)，進(jìn)行客戶滿意度統(tǒng)計(jì)分析，定期向上級匯報(bào)； 3、負(fù)責(zé)受理客戶投訴及相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢。 4、具有2年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)，有品牌汽車從業(yè)經(jīng)歷者優(yōu)先； 5、具有較強(qiáng)的客戶管理能力，熟練掌握客戶服務(wù)技能與投訴應(yīng)對技巧。
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