巴馬酒店預(yù)訂招聘
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巴馬 酒店預(yù)訂 招聘
職位。好工作,上桂聘
按行業(yè):
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前廳接待
3000-4000元2024-10-20韋昌鵬工作內(nèi)容:
1. 辦理入住和退房手續(xù):為客人提供快捷、準(zhǔn)確的入住和退房服務(wù),包括登記客人信息、收取押金、發(fā)放房卡等。
2. 接聽(tīng)電話:負(fù)責(zé)接聽(tīng)酒店內(nèi)外的電話,為客人提供咨詢(xún)、預(yù)訂、投訴等服務(wù),確保電話暢通無(wú)阻。
3. 提供信息咨詢(xún)服務(wù):向客人提供酒店設(shè)施、服務(wù)、周邊交通、旅游等信息,解答客人的疑問(wèn)。
4. 處理客人投訴:及時(shí)處理客人的投訴和需求,協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)解決問(wèn)題,確??腿藵M(mǎn)意度。
5. 維護(hù)前臺(tái)區(qū)域整潔:保持前臺(tái)區(qū)域干凈整潔,為客人營(yíng)造舒適的入住環(huán)境。
6、負(fù)責(zé)客人遺留物品的處理:妥善保管客人遺留物品,及時(shí)歸還給客人或按規(guī)定處理。
7、協(xié)助其他部門(mén):與其他部門(mén)密切配合,如客房部、餐飲部等,確保酒店各項(xiàng)服務(wù)順利進(jìn)行。
8、上級(jí)交代的其他任務(wù):根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求,完成相關(guān)工作任務(wù)。 -
酒店前廳經(jīng)理
6000-8000元2024-10-1713768284333@139.com1、負(fù)責(zé)組織酒店前臺(tái)和客房商品的銷(xiāo)售和接待服務(wù)工作,確保提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),提高客房銷(xiāo)售效率;
2、及時(shí)向部門(mén)通報(bào)前臺(tái)信息,包括客房出租的余缺情況、未預(yù)訂貴賓的到店情況、客人反映的投訴情況等;
3、協(xié)調(diào)好班組關(guān)系,主要指與客房服務(wù)、財(cái)務(wù)結(jié)賬、銷(xiāo)售預(yù)訂的關(guān)系;
4、在日常工作中加強(qiáng)對(duì)屬下的培訓(xùn),提高員工的服務(wù)質(zhì)量;
5、處理客訴,確保客人投訴得到妥善解決;
6、全面負(fù)責(zé)前廳的接待和問(wèn)訊等工作,督導(dǎo)員工為客人提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù);
7、主持部門(mén)工作例會(huì),上傳下達(dá),搞好本部門(mén)與其它部門(mén)的協(xié)調(diào)工作;
8、負(fù)責(zé)客人的投訴的處理,負(fù)責(zé)每天檢查員工儀容儀表及工作情況;
9、負(fù)責(zé)掌握當(dāng)日及次日的房務(wù)狀態(tài),確保特殊要求的客人得到關(guān)照;
10、網(wǎng)評(píng)管理,維護(hù)酒店的在線聲譽(yù)。
11、工作地點(diǎn):河池巴馬 -
前臺(tái)接待員(巴馬)
2000-3000元2024-10-121.按照既定工作程序?yàn)樗衼?lái)客登記并安排房間。
2.熟知部門(mén)標(biāo)準(zhǔn)工作程序,熟知酒店產(chǎn)品知識(shí)和時(shí)下優(yōu)惠活動(dòng)套餐,并了解周邊旅游資訊。
3.履行入住、退房和換房手續(xù),并確保所有資料都按照預(yù)訂情況完整的輸入酒店電腦系統(tǒng)。
4.盡一切努力確??腿嗽陔x店時(shí)會(huì)對(duì)酒店的服務(wù)有很好的印象。
5.有較好的溝通能力和較高的服務(wù)精神,熟練操作電腦使用辦公系統(tǒng),有前臺(tái)接待工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
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黃小姐投遞了 巴馬百歲人養(yǎng)生實(shí)業(yè)有限公司 的 酒店前廳經(jīng)理 職位2024-10-12
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黃小姐投遞了 廣西巴馬瀚林酒店管理有限公司 的 前廳接待 職位2024-10-12
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