客服管理員

職位描述

具備相關(guān)物業(yè)工作經(jīng)驗，了解物業(yè)管理行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)知識；具備優(yōu)秀的服務(wù)意識及團(tuán)隊管理、語言表達(dá)、溝通協(xié)調(diào)能力。 

公司簡介

百旺物業(yè)公司簡介

百色百旺物業(yè)服務(wù)有限公司是廣西百色開發(fā)投資集團(tuán)有限公司旗下全資子公司，公司于2013年1月29日正式成立，注冊資本為兩千萬元整，持有二級物業(yè)管理資質(zhì)。公司主要經(jīng)營物業(yè)服務(wù)、建筑裝修裝飾工程、園林綠化，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)，家政服務(wù)，其他居民服務(wù)，汽車租賃服務(wù)，汽車保養(yǎng)、美容、裝潢服務(wù)，停車服務(wù)，日用百貨銷售，游泳室內(nèi)場所服務(wù)、室外游泳場服務(wù)，設(shè)計、制作、代理、發(fā)布國內(nèi)各類廣告，企業(yè)營銷策劃，城市經(jīng)營等業(yè)務(wù)。

百旺公司采取獨立核算、自負(fù)盈虧的運行機(jī)制，設(shè)有綜合管理部、品質(zhì)管理部、客服發(fā)展部、營銷策劃部、工程管理部、秩序管理部、財務(wù)部、資產(chǎn)運營部八個職能部門，擁有一家全資子公司，即廣西百色源森物業(yè)服務(wù)有限公司。按照業(yè)務(wù)發(fā)展管理需求，百旺公司在泰安公寓小區(qū)等項目區(qū)域設(shè)立泰安公寓客服中心、百投客服中心、都市桃源客服中心、聚豐廣場客服中心等業(yè)務(wù)服務(wù)中心，全力打造一支專業(yè)化的服務(wù)隊伍。目前，公司在冊正式職工81人，其中，管理人員19人，內(nèi)部各機(jī)構(gòu)設(shè)置及人員配置逐步滿足現(xiàn)階段發(fā)展需求。

目前，公司業(yè)務(wù)經(jīng)營情況如下：

一、物業(yè)服務(wù)：公司專門建立符合實際的質(zhì)量管理體系，并圍繞質(zhì)量管理體系有效開展物業(yè)服務(wù)工作，在實踐工作中不斷提升服務(wù)質(zhì)量。目前，公司在管物業(yè)服務(wù)項目有百色市泰安公寓小區(qū)（一期）、百色市泰安公寓小區(qū)（二期A區(qū)）、百色市香蜜湖永安閣、百色市靜安家園、百投集團(tuán)辦公樓、百色市大華廠、百色市都市桃源小區(qū)、聚豐廣場等。其中，我公司在管項目泰安公寓（一期）榮獲“百色市2015年度物業(yè)服務(wù)優(yōu)秀住宅小區(qū)”稱號。

二、城市投資經(jīng)營業(yè)務(wù)

隨著百旺公司業(yè)務(wù)不斷發(fā)展，公司業(yè)務(wù)領(lǐng)域隨市場發(fā)展潮流順勢拓展到城市投資經(jīng)營，旨在深度挖掘城市資源，全面開展有效的投資經(jīng)營活動，增加企業(yè)效益。其中，公司按照市*文件精神全面接管百色市國有企業(yè)職工家屬區(qū)“三供一業(yè)”物業(yè)分離改造項目及駐百色市中央企業(yè)職工家屬區(qū)“三供一業(yè)”物業(yè)分離改造項目，系我公司建立以來首個重大投資經(jīng)營項目。此外，公司中標(biāo)百色市公安局交警支隊涉案車輛拖車及委托保管服務(wù)項目，協(xié)助有關(guān)部門開展城市秩序維護(hù)活動，履行社會公民職責(zé)。按照公司2017年“分灶改革”總體目標(biāo)要求，公司還將逐漸推進(jìn)右江區(qū)及周邊縣區(qū)幼兒園和午托等項目的投資經(jīng)營工作。當(dāng)前，公司牢抓改革發(fā)展契機(jī)，有效推進(jìn)以多個重大項目為主的城市投資經(jīng)營，業(yè)務(wù)發(fā)展勢頭良好，為公司的可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

三、后勤服務(wù)項目：作為服務(wù)類企業(yè)，百旺公司不斷追求，為業(yè)主提供各類專業(yè)、舒適、便捷的服務(wù)，包括機(jī)關(guān)食堂管理、機(jī)關(guān)大院百貨銷售等，以專業(yè)的服務(wù)理念，致力多樣化的服務(wù)工作。目前，公司已開展百投集團(tuán)職工食堂、百投大院百貨銷售的管理工作。

    隨著集團(tuán)公司旗下各類經(jīng)營業(yè)務(wù)板塊的不斷發(fā)展，百旺物業(yè)公司將依托百投集團(tuán)旗下全資子公司優(yōu)勢承接大量業(yè)務(wù)資源，逐步實現(xiàn)公司持續(xù)、快速的發(fā)展，創(chuàng)建地區(qū)行業(yè)領(lǐng)頭品牌。