\"一、崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)對(duì)維修客戶回訪工作,并在系統(tǒng)中記錄回訪結(jié)果。具體包括首保/日常保養(yǎng)提醒、預(yù)約、老客戶回訪、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)邀請(qǐng)等;
2、接聽(tīng)服務(wù)來(lái)電,記錄來(lái)電客戶信息并受理客戶預(yù)約;
3、負(fù)責(zé)收集回訪中用戶反饋信息(需求、購(gòu)車(chē)意向、投訴、抱怨等);
4、負(fù)責(zé)對(duì)用戶反饋信息的處理結(jié)果向客戶反饋;
5、編制回訪報(bào)告,定期對(duì)回訪工作進(jìn)行總結(jié),對(duì)回訪問(wèn)卷、應(yīng)答話術(shù)等提出修改建議;
6、負(fù)責(zé)經(jīng)銷(xiāo)商的服務(wù)滿意度調(diào)查的實(shí)施及總結(jié);
7、負(fù)責(zé)配合公司市場(chǎng)活動(dòng)的信息傳遞和客戶邀請(qǐng)等工作。
二、任職要求:
1、高中及以上學(xué)歷;
2、1年以上服務(wù)業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn),汽車(chē)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;
3、有一定的電話溝通禮儀;
4、了解汽車(chē)產(chǎn)品知識(shí)。\"
1、負(fù)責(zé)市場(chǎng)信息收集、分析市場(chǎng)信息。
2、負(fù)責(zé)各種物料的制作和管理和展廳的布置。
3、負(fù)責(zé)協(xié)助市場(chǎng)經(jīng)理進(jìn)行市場(chǎng)推廣活動(dòng)。
4、負(fù)責(zé)網(wǎng)站、論壇暨網(wǎng)上平臺(tái)的維護(hù)和信息的發(fā)布。
5、負(fù)責(zé)與廠家對(duì)接,各種市場(chǎng)報(bào)表的填報(bào)。
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
工作職責(zé)
1、??? 協(xié)助部門(mén)經(jīng)理規(guī)劃店面的滿意度工作,監(jiān)督各部門(mén)滿意度的執(zhí)行情況;
2、??? 負(fù)責(zé)進(jìn)店客戶信息的登記與維護(hù);
3、??? 對(duì)銷(xiāo)售及售后客戶進(jìn)行回訪調(diào)查,收集、記錄、分析、反饋客戶意見(jiàn);
4、??? 負(fù)責(zé)客戶投訴或建議的受理、處理及傳遞,跟蹤處理結(jié)果;
5、??? 協(xié)助部門(mén)經(jīng)理發(fā)展維護(hù)良好的車(chē)主會(huì)員關(guān)系,創(chuàng)新用戶服務(wù);
6、??? 開(kāi)展客戶關(guān)懷活動(dòng),提升用戶滿意度。
?
其他要求
1、??? 中專(zhuān)以上學(xué)歷,專(zhuān)業(yè)不限;
2、??? 有一年以上工作經(jīng)驗(yàn);
3、??? 熟練使用辦公軟件;
4、??? 普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利;
5、??? 較強(qiáng)的溝通能力、應(yīng)變能力,良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。
約 3 個(gè)崗位
用APP更方便
掃碼下載桂聘APP
在線聊,入職快

百色 市場(chǎng)推廣/地推招聘工資

薪酬區(qū)間: 2K - 4K,最多人拿:4K
  • 9.1%
    2K
  • 36.4%
    3K
  • 54.5%
    4K

學(xué)歷要求分析

  • 不限學(xué)歷
    100%
百色市場(chǎng)推廣/地推招聘需要什么學(xué)歷?不限學(xué)歷占100%。

經(jīng)驗(yàn)要求分析

  • 不限經(jīng)驗(yàn)
    100%
百色市場(chǎng)推廣/地推招聘需要什么經(jīng)驗(yàn)?不限經(jīng)驗(yàn)占100%。
企業(yè)服務(wù)
費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
商務(wù)合作
聯(lián)系我們
用戶幫助
用戶協(xié)議
隱私政策
聯(lián)系方式
在線客服:800019119
客服電話:07733679588
客服郵箱:guipin@vip.qq.com / guipin@21cn.com
桂聘APP客戶端
與HR在線聊,入職更快
掃碼下載APP