1、更新客戶資料,管理好客戶檔案,確??蛻粜畔⒄鎸?shí)有效、準(zhǔn)確,同時(shí)做好客戶檔案保密工作,防止客戶信息泄露;
2、對客戶進(jìn)行面訪或電話回訪,收集客戶意見,提醒客戶用車保養(yǎng)事項(xiàng)(包括:新車交車面訪、新車銷售5-7日回訪、售后出廠客戶3日回訪、首保提醒、定保提醒、流失提醒、質(zhì)保到期提醒、續(xù)保提醒);
3、回應(yīng)、安排客戶預(yù)約進(jìn)廠事項(xiàng);
4、執(zhí)行客戶關(guān)懷的相關(guān)工作(包括節(jié)假日祝福、車主活動、愛車講座的邀約開展、客休區(qū)服務(wù));
5、維護(hù)客戶關(guān)系,解決客戶的疑問并預(yù)防問題的再發(fā)生;
6、完成活動邀約工作
7、銷售前臺客流登記。
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷,會操作OFICCE辦公軟件
2、服務(wù)意識強(qiáng),有親和力,表達(dá)能力強(qiáng),有責(zé)任心
2024-10-18
潘經(jīng)理
工作職責(zé)
1、??? 協(xié)助部門經(jīng)理規(guī)劃店面的滿意度工作,監(jiān)督各部門滿意度的執(zhí)行情況;
2、??? 負(fù)責(zé)進(jìn)店客戶信息的登記與維護(hù);
3、??? 對銷售及售后客戶進(jìn)行回訪調(diào)查,收集、記錄、分析、反饋客戶意見;
4、??? 負(fù)責(zé)客戶投訴或建議的受理、處理及傳遞,跟蹤處理結(jié)果;
5、??? 協(xié)助部門經(jīng)理發(fā)展維護(hù)良好的車主會員關(guān)系,創(chuàng)新用戶服務(wù);
6、??? 開展客戶關(guān)懷活動,提升用戶滿意度。
?
其他要求
1、??? 中專以上學(xué)歷,專業(yè)不限;
2、??? 有一年以上工作經(jīng)驗(yàn);
3、??? 熟練使用辦公軟件;
4、??? 普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利;
5、??? 較強(qiáng)的溝通能力、應(yīng)變能力,良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。
2024-10-16
甘永權(quán)
1、操作阿里巴巴國際站平臺,負(fù)責(zé)品臺的產(chǎn)品
發(fā)布、維護(hù)和更新等基本操作。
2、掌握一定的外貿(mào)溝通技巧,及時(shí)的做詢盤回復(fù),通過郵件、聊天軟件、電話和視頻電話等解答客戶疑問,促成訂單;
3、對新老客戶進(jìn)行訂單跟蹤,及時(shí)處理客戶需求,通過網(wǎng)絡(luò)資源解答客戶售后問題,維護(hù)平臺健康發(fā)展;
4、通過其他社交媒體平臺開發(fā)國外新客戶,充
分利用公司資源挖掘新客戶需求;
5、會制作報(bào)價(jià)表、PI(備貨報(bào)價(jià)單)等。
6、負(fù)責(zé)公司和部門現(xiàn)有客戶的維護(hù)及二次開發(fā)促成持續(xù)復(fù)購。崗位要求:
1、本科及以上學(xué)歷,英語四級以上,口語清
晰、流利,有較強(qiáng)的英文讀寫能力者優(yōu)先,有效與國外客戶溝通;
2、能夠熟練操作阿里巴巴國際平臺,(對無阿里巴巴工作經(jīng)驗(yàn)者,我司會提供培訓(xùn));
3、表達(dá)能力強(qiáng),善于溝通交友,熟悉電腦操作,會基本辦公軟件使用,必須懂互聯(lián)網(wǎng)知識;
2、品行端正,客戶耐勞,有目標(biāo)感和較強(qiáng)的學(xué)習(xí)意識,具備責(zé)任心和上進(jìn)心,對待客戶熱情周到,有良好的銷售意識;
3、能及時(shí)對客戶詢盤和問題進(jìn)行有效及時(shí)的溝
通;
4、想在外貿(mào)行業(yè)深耕的有志者,不甘平庸,愿意為夢想付出努力者。
2024-10-16
黃女士
1、和客戶溝通、處理退換貨、處理后臺訂單,能通過電腦、電話處理基本的客服售后工作,有電商客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先; 2、辦公室日常雜事,及辦公室衛(wèi)生清潔。 …… 3、處理果園,辦公室,分裝中心所遇到的雜事 4、老客戶的跟蹤和維護(hù),平臺未付款訂單的跟蹤和催付,以及新客戶資源的挖掘和跟進(jìn); 任職條件及要求: 1.具有較好的書面、口頭表達(dá)能力、親和力與服務(wù)意識,溝通領(lǐng)悟能力較強(qiáng) …… ; 2.工作細(xì)致認(rèn)真,原則性強(qiáng),有良好的執(zhí)行力及職業(yè)素養(yǎng); 3.性格外向,具有良好的網(wǎng)絡(luò)溝通能力; 4.有強(qiáng)烈的責(zé)任感及敬業(yè)精神,能承受較大的工作壓力; 5.良好的計(jì)算機(jī)水平,熟練操作office辦公軟件
約 4 個(gè)崗位

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