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售后客服
3000-5000元
2024-10-18
劉詩琴\"一、崗位職責：
1、負責對維修客戶回訪工作，并在系統(tǒng)中記錄回訪結果。具體包括首保/日常保養(yǎng)提醒、預約、老客戶回訪、服務營銷活動邀請等；
2、接聽服務來電，記錄來電客戶信息并受理客戶預約；
3、負責收集回訪中用戶反饋信息（需求、購車意向、投訴、抱怨等）；
4、負責對用戶反饋信息的處理結果向客戶反饋；
5、編制回訪報告，定期對回訪工作進行總結，對回訪問卷、應答話術等提出修改建議；
6、負責經(jīng)銷商的服務滿意度調查的實施及總結；
7、負責配合公司市場活動的信息傳遞和客戶邀請等工作。
二、任職要求：
1、高中及以上學歷；
2、1年以上服務業(yè)從業(yè)經(jīng)驗，汽車行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先考慮；
3、有一定的電話溝通禮儀；
4、了解汽車產品知識。\"
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汽車銷售;汽車配件、潤滑油、電子產品、橡膠制品、汽車飾品銷售;汽車美容服務;汽車維修服務;二手車經(jīng)紀;商務信息咨詢服務;汽車租賃服務;網(wǎng)絡約車客運服務。
