2024-10-20
鄒洪干
1、接受客戶的咨詢,記錄客戶咨詢、投訴的內(nèi)容,按照流程給予客戶反饋。
2、 整理客戶資料,客服專員每日認真提取客戶信息檔案,以便關(guān)注這些客戶的動態(tài)。
3、記錄匯總咨詢的內(nèi)容,及時分析并反饋給客戶主管。
4、對客戶進行不定期的回訪,通過回訪不但了解不同客戶的需求、市場咨詢,還可以發(fā)現(xiàn)自身工作中的不足,及時補救和調(diào)整,滿足客戶需求,提高客戶滿意度。
5、接到投訴的時候,要即時處理。處理后要及時回訪,使得客戶投訴得到高效和圓滿的解決,建立投訴歸檔資料。
6、與其他部門密切溝通,參與營銷活動,協(xié)助市場銷售。
2024-10-18
廖遠軍
崗位職責:1、對車輛進行日常保養(yǎng)、檢查和維修;2、進行新車交車給客戶前進行檢查(PDI);3、對工具、設備進行定期保養(yǎng);4、按照車間主管安排工作任務及時完成。任職資格:1、品行端正,能吃苦耐勞、服從分配。2、良好的團隊合作精神。3、有4S店工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。工作時間:08:30-17:30
約 2 個崗位
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