2024-10-10
彭福創(chuàng)
1、協(xié)助上級(jí)做好前廳各分部的日常經(jīng)營(yíng)管理工作;
2、執(zhí)行酒店經(jīng)營(yíng)策略和計(jì)劃,熟悉客戶,了解客源,掌握訂房情況;
3、復(fù)核當(dāng)日VIP客人預(yù)訂及安排事項(xiàng);
4、審核所有收到的訂房要求,親自處理需要特別安排的訂房事宜;
5、檢查各崗位對(duì)工作流程及標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況,親自督導(dǎo)員工工作;
6、制定所屬分部的排班和培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施;
7、收集客戶意見(jiàn),處理客人投訴,協(xié)助部門經(jīng)理建立客史檔案;
8、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)客戶和會(huì)員的維護(hù),制定經(jīng)營(yíng)分析報(bào)表。
9、了解員工思想動(dòng)態(tài)并及時(shí)向部門經(jīng)理匯報(bào);
10、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)排房,現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)入住接待和退房工作;
11、負(fù)責(zé)與客房協(xié)調(diào),監(jiān)督做好住店客人服務(wù)工作;
12、做好交接班工作并跟進(jìn)落實(shí)。
13、遇到工作職權(quán)以外的事情,要及時(shí)請(qǐng)示上級(jí),不能擅自處理或隱瞞不報(bào)。
工作地址:賀州市八步區(qū)里松鎮(zhèn)
約 1 個(gè)崗位
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