2024-10-20
鄒洪干
1、接受客戶的咨詢,記錄客戶咨詢、投訴的內(nèi)容,按照流程給予客戶反饋。
2、 整理客戶資料,客服專員每日認真提取客戶信息檔案,以便關(guān)注這些客戶的動態(tài)。
3、記錄匯總咨詢的內(nèi)容,及時分析并反饋給客戶主管。
4、對客戶進行不定期的回訪,通過回訪不但了解不同客戶的需求、市場咨詢,還可以發(fā)現(xiàn)自身工作中的不足,及時補救和調(diào)整,滿足客戶需求,提高客戶滿意度。
5、接到投訴的時候,要即時處理。處理后要及時回訪,使得客戶投訴得到高效和圓滿的解決,建立投訴歸檔資料。
6、與其他部門密切溝通,參與營銷活動,協(xié)助市場銷售。
2024-10-20
鄒洪干
職責(zé):
1、負責(zé)公司新媒體整體運營,并對新媒體KP負責(zé)(粉絲量、閱讀量、分享量等);
2、負責(zé)品牌抖音號日常運營、運營和維護,制定運營目標和策略,策劃及執(zhí)行相關(guān)主題活動,并提交數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析與改善方案;
3、負責(zé)三方平臺設(shè)計、主題撰寫、熱點策劃等,并定期組織線上、線下主題活動;
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,中文系、廣告學(xué)、新聞傳播或市場營銷等專業(yè)畢業(yè);
2、有2年以上新媒體運營經(jīng)驗優(yōu)先考慮;
3、熱愛新媒體行業(yè),具有良好的文字撰寫功底,掌握圖片及簡單視頻處理能力,善于捕捉市場熱點事件與話題,能獨立完成專題活動;
4、對微信公眾號、小紅書、操作熟悉,熟練掌握雙微一抖等的增粉量、互動、點贊等平臺數(shù)據(jù)運營;
5、具有較強的策劃能力、執(zhí)行能力、組織能力與團隊協(xié)作能力。
2024-10-18
廖遠軍
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